Destek için bizimle iletişime geçmek
Yardıma ihtiyaç duyduğunuz belirli ya da acil bir sorunuz varsa, extranet veya telefon aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca Ortaklar için Yardım veya Ortak Topluluğunda kendinizle en alakalı konuları ele alan makaleleri bulabilirsiniz.
Bu makalede bahsedilen konular:
Oturum açmakta sorun yaşıyorsanız ve daha fazla yönlendirmeye ihtiyacınız varsa, bu ipuçlarına bir göz atın.
Extranet aracılığıyla bizimle iletişime geçmek
Bizimle extranetinizin gelen kutusu aracılığıyla irtibat kurabilirsiniz. Size 24 saat içinde cevap vermek için elimizden geleni yapacağız ancak bazen bu süre biraz uzayabilir. Gelen Kutunuz aracılığıyla bize yazmak için şu adımları izleyin:
- Extranette oturum açın
- “Gelen Kutusu”na, ardından “Booking.com mesajları”na tıklayın
- “İletişim seçeneklerini göster”e tıklayıp bir konu ve (geçerliyse) alt konu seçin
- “Tüm iletişim seçeneklerini göster”e, ardından “Mesaj gönder”e tıklayın
- Mesajınızı yazın ve “Mesajı gönder”e tıklayın
Mesaj konuları
Mesajların konu satırı aşağıdakilerden biri olabilir:
Tesisinize fiyat ve kontenjan yüklemek istediğinizde bu konu satırını kullanın.
Özel bir fırsat veya promosyon fiyatı kurmak istiyorsanız bu konu satırını kullanın. Bunların platformda görüntülenme şekliyle ilgili sorularınız varsa da bu konu satırını kullanabilirsiniz.
Rezervasyon işlemi veya belirli bir rezervasyon hakkında sorularınız varsa bu konu satırını kullanın.
Fırsat Merkezindeki satış fırsatları konusunda daha fazla bilgi almak istiyorsanız bu konu satırını kullanın.
Konuk değerlendirmeleri
Belirli bir konuk yorumunu veya değerlendirmelere verdiğiniz yanıtları görüşmek için Değerlendirme Ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
İhtiyacınız olan bilgiyi Ortaklar için Yardım’da bulamadıysanız, fatura veya ödemelerle ilgili sorularınız için bu konu satırını kullanın.
Ödeme almak
Ödemenizi ne zaman alacağınız veya konuklarınız sanal kredi kartından nasıl ödeme tahsil edeceğinizle ilgili sorularınız varsa bu konu satırını kullanın.
“Analizler” sekmesiyle veya tesisinizin platformumuzdaki performansıyla ilgili sorularınız varsa bu konu satırını kullanın.
Tesis bilgileri
Değerlendirme puanı gibi extranetinizden değiştiremediğiniz tesis bilgilerini güncellemek istiyorsanız bu konu satırını kullanın.
Hesap
İletişim bilgilerinizi veya hesabınızla ilgili başka ayrıntıları güncellemek istiyorsanız ya da kanal yöneticileriyle çalışma konusunda sorularınız varsa bu konu satırını kullanın.
Telefon aracılığıyla bizimle iletişime geçmek
Tesisiniz hakkında veya bizimle olan ortaklığınıza ilişkin acil bir sorunuz varsa bizi arayabilirsiniz. Arayabileceğiniz ilgili numarayı bulmak için şu adımları izleyin:
- Extranette oturum açın
- “Gelen Kutusu”na, ardından “Booking.com mesajları”na tıklayın
- “İletişim seçeneklerini göster”e tıklayıp bir konu seçin
- “Tüm iletişim seçeneklerini göster”e, ardından “Ara”ya tıklayın
- Tesisinize yapılmış mevcut bir rezervasyonla ilgili sorular için 1'i tuşlayın
- Booking.com Extranetinizle ilgili sorular için 2'yi tuşlayın
- Faturalandırma veya komisyon ödemeleriyle ilgili sorular için 3'ü tuşlayın
-
Geri bildirim, teknik destek ve bizimle iletişime geçmek