Bir konuk iptal ederse veya tesisime gelmezse ne olur?

Konuklar bazen rezervasyonlarını iptal edebilir ya da o gün gelmeyebilirler.

Böyle bir durumda sizden komisyon alınacağı konusunda endişe etmenize gerek yoktur. Siz sadece tesisinizde konaklama yapan konuklar için ödeme yaparsınız. Tek yapmanız gereken söz konusu rezervasyonunun aylık faturanıza yansımaması için iptal hakkında bizi bilgilendirdiğinizden emin olmaktır. Bunu sistemimizden kolayca yapabilir veya konukların onay e-postasındaki "İptal" tuşuna basmalarını isteyebilirsiniz.

İptallerinizi azaltmak adına konuklar rezervasyon yaptığında bir teminat talep edebilirsiniz. Bunu birkaç tıkla oluşturabilirsiniz. Ayrıca sistem içinden kendi iptal koşullarınızı da kurabilirsiniz. Böylece konuklar varış gününden önce sizin belirlediğiniz süre içerisinde iptal ederse yine de rezervasyon ücretinin bir kısmını (veya tamamını) alabilirsiniz.

Kullanılmayan Rezervasyonlar

Konuk hiç gelmezse uygulayacağınız prosedür oldukça basittir. Yapmanız gereken tek şey sisteme girip konuğu "kullanılmayan rezervasyon" olarak işaretlemek. Konuğun gelmediğini onayladığınızda rezervasyon iptal edilecek ve sizden herhangi bir komisyon alınmayacak.

Extranetteki "Rezervasyonlar" sekmesinden konuğun rezervasyon bilgilerine tıklayarak konuğu "kullanılmayan rezervasyon" olarak işaretleyebilirsiniz.

"Kullanılmayan rezervasyon olarak işaretle" butonu, onaylanan check-in tarihinden sonra saat 00:00'dan itibaren başlamak üzere 48 saat boyunca aktif kalır.

Buradan daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Ana sayfaya geri dön Back to Partner Forum