Akıllı Esnek Rezervasyonlar hakkında bilmeniz gereken her şey

Son güncelleme: 3 ay önce
Kaydet

Ücretsiz iptal seçenekleri sunmanın zorluklarını ortadan kaldırabilmek için Akıllı Esnek rezervasyonlarını (eskiden adıyla Risksiz Rezervasyonları) geliştirdik. Program, yeni konukları tesisinize çekme şansınızı en üst düzeye çıkaracak.


Bu makalede bahsedilen konular


Akıllı Esnek Rezervasyonları anlamak

Gezginler artık esnekliğe hiç olmadığı kadar ihtiyaç duyuyor. Yakın zamanda yapılan bir araştırmada, Nisan 2020’de müşterilerin %73’ünün bir tesise rezervasyon yaparken göz önünde bulundurdukları başlıca sebebi “ücretsiz iptal” olarak belirttikleri ortaya konuldu. Akıllı Esnek Rezervasyonlar programı, tesisinize bu esnekliği tercih eden daha fazla konuğu çekmenize yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

Ancak Akıllı Esnek rezervasyonları sadece potansiyel konuklara fayda sağlamaz. Verilerimiz, Akıllı Esnek rezervasyonları sunmanın konaklama tesisi ortaklarımıza dönüşüm oranında %3’e varan artış elde etme noktasında yardımcı olduğunu göstermektedir. Sözün doğrusu, çoğu gezgin esnekliği cazip buluyor ve Akıllı Esnek rezervasyonları da bu gezginlere hitap edebilmek için harika bir yöntem olma özelliği taşıyor.

Esneklikteki artışla beraber iptallerin de artabileceğini anlıyoruz. Ancak Akıllı Esnek Rezervasyonlar programı bu durumun yaşanmasını önlemek için tasarlanmıştır. Gezgin davranışlarıyla ilgili benzersiz verilerimizden faydalanarak, bu esnek seçenekleri yalnızca iptal edilme olasılığı daha düşük seyahatler rezerve eden konuklara sunuyoruz. Konuk iptal gerçekleştirirse odayı tekrar doldurmak için hemen yeni konuklar aramaya başlıyoruz. Yeni konuk bulamazsak size iade gerçekleştiriyoruz.

İptal edilen odalara yeni konuklar yerleştirilebilmesi için bu odaların açık ve rezerve edilebilir kalması gerektiğini lütfen unutmayın. Herhangi bir Mücbir Sebep hali yaşanırsa, tıpkı durumdan etkilenen diğer rezervasyonlarda olduğu gibi bu iptallerden de sorumlu olmayız. 

Lütfen iptal edilen odaları açık ve rezerve edilebilir durumda tutun. Bu odalar için minimum konaklama süresi gibi kısıtlamalar belirlediyseniz, yeni rezervasyon bulma olasılığını artırmak için söz konusu kısıtlamaları kaldırmalısınız.


Akıllı Esnek Rezervasyon programı nasıl çalışır?

Tesisinizi daha cazip bir seçenek haline getirmek için en katı koşulunuzu “ücretsiz iptal” içerecek şekilde yükselteceğiz. Halihazırda ücretsiz iptal koşulu sunuyorsanız bu koşulun süresini uzatacağız.

Akıllı Esnek Rezervasyon programına katılmanız halinde şunları yapıyoruz:

  • Odalarınızın tamamı veya bazıları için iade edilmez koşulunuz varsa, bunlardan bazıları Booking.com’da güncellenerek konuklara ücretsiz iptalli olarak gösterilecek
  • Odalarınızda zaten ücretsiz iptal seçeneği varsa, bazı koşullarınızı yükselterek daha esnek hale getireceğiz (ör. asıl koşullarınız check-in tarihine 7 günden az süre varken ücretsiz iptal seçeneği sunuyorsa bunu, check-in tarihine 3 günden az süre varken ücretsiz iptal olacak şekilde yükseltiriz)
  • Algoritmalarımız, bu esnek seçenekleri iptal gerçekleştirme olasılığı daha düşük olan konuklara sunacak
  • İptal gerçekleştirilmesi halinde yeni konuklar arayacağız
  • Yeni konuk bulamazsak, asıl iptal koşulunuza göre bu geceler için size iade gerçekleştiririz
  • Halihazırda konukların check-in tarihlerine kadar rezervasyonlarını ücretsiz iptal etmelerine izin vermiyorsanız, değer katacağı durumlarda ek esneklik sağlayacağız

Algoritmamız hangi kuralların hangi otellere uygulanacağını küresel çapta günlük olarak belirleyecek. Bu da her gün Akıllı Esnek rezervasyonları almayabileceğiniz anlamına geliyor. Akıllı Esnek programına dahil odalar extranetinizdeki rezervasyonlar sayfasında “Akıllı Esnek” rezervasyonları olarak görünecek.

Rezervasyonlarını yönetmek için kanal yöneticisi veya tesis yönetim sistemi kullanan ortaklar için, yeni bir Akıllı Esnek rezervasyonu oluşturulduğunda yorumlar/notlar bölümünü güncelleyeceğiz.


Sıkça sorulan sorular

Bu makale faydalı mıydı?