Yanıtlama puanınızı anlamak
Araştırmalar, konukların göndermiş oldukları taleplere ve mesajlara hızlı yanıt almayı önemli bulduklarını gösteriyor. Yüksek yanıtlama puanları olan ortaklar, daha düşük iptal oranlarına ve genel olarak daha iyi değerlendirme puanlarına sahip olma eğilimindedir. Yanıtlama puanınız konukların mesajlarına ne kadar çabuk cevap verdiğinizi yansıtır.
Bu makalede bahsedilen konular
Yanıtlama puanınızı nasıl hesaplıyoruz?
Yanıtlama puanınız ilk on konuk mesajınızı aldıktan sonra görünür hale gelir. Bu puan her gün düzenli olarak güncellenir ve son 30 gün boyunca 24 saat içinde cevap verdiğiniz mesajların yüzdesini yansıtır.
Not: Son 30 günde on taneden az konuk mesajı aldıysanız yanıtlama puanınız almış olduğunuz son on mesaja göre hesaplanır.
“24 saat içinde yanıt vermeye gerek yok” olarak işaretlenen mesajları yanıtlama puanı hesaplamasına dahil etmeyiz.
Yanıtlama puanınızı görüntülemek ve iyileştirmek
Yanıtlama puanını Booking.com extranetinizde gösteririz. Puanınızı “Gelen Kutusu” sekmenizin “Rezervasyon mesajları” bölümünde ve “Ana sayfa” sekmesinin “Puanlarınız” bölümünde görebilirsiniz.
Konuklara mümkün olan en kısa sürede cevap vererek yanıtlama puanınızı daha iyi hale getirebilirsiniz.
-
Rezervasyonlarınız
-
- Akıllı Esnek Rezervasyonlar hakkında bilmeniz gereken her şey
- Akıllı Esnek rezervasyonları: Sıkça Sorulan Sorular
- Ücretsiz taksi promosyonumuz hakkında bilinmesi gerekenler
- Rezervasyon Talebi hakkında bilmeniz gereken her şey
- Grup rezervasyonlarını yönetmek
- Sahte rezervasyonları anlamak, tespit etmek ve bildirmek