同步酒店后台和channel manager
酒店后台和channel manager必须保持同步,以确保您显示的是最新信息,避免重复预订。
本文包含以下内容:
同步酒店后台和channel manager的房价
如果酒店后台和channel manager的房价不一致,请按以下步骤进行操作:
- 检查该价格是否设置了优惠,这可能是造成价格差异的原因。
- 如果您的channel manager有刷新选项,请尝试刷新。处理和同步更改最多可能需要5分钟。
- 检查酒店后台和住宿管理系统(PMS)的所有客房/房源和价格是否匹配。部分可能需要手动更新。
- 如果PMS上已预订客房或房源数与酒店后台的预订详情不一致,请联系您的channel manager。
如果您需要进一步的帮助,我们建议您联系您的channel manager。
订单缺失
一个订单出现在了酒店后台,但未出现在您直连供应商的系统中,可能是由于以下原因:
- 订单可能包含一些客房/房源类型或房价,而您的直连供应商未将这些关联至其系统中相关的客房或房源类型
- 订单处理时可能存在技术问题
如果订单出现在了您的channel manager中,但未出现在酒店后台,请检查这些订单是否来自我们平台。如果您不确定,请联系您的channel manager。
接收有关订单缺失的通知邮件
如果将订单添加至您直连供应商系统时出现问题,我们将发送电子邮件告知您。请按照以下步骤操作,确保向我们提供您的最新联系方式:
- 登录酒店后台
- 点击个人账号,再点击联络
- 如欲更新联系方式,请点击修改
- 点击保存更改
如果联系方式正确无误,但未收到有关订单缺失的通知邮件,尤其是如果这种情况经常发生,请联系您的channel manager寻求帮助。他们可以查看是否从我们处收到订单。
当客人在我们平台预订贵住宿时,我们会始终将预订详情发送给您。您可在酒店后台的预订版块找到相关信息。
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