#BookingHero常见问题与解答

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为什么要举办#BookingHero?

#BookingHero的创意来源于与合作伙伴们的多次沟通。您曾告诉我们,您对服务业工作感到非常自豪。因为您接待的不是普通的顾客,而是贵宾。尽管您曾试图远离这个行业,但最终命运的安排还是让您回到这里。因为酒店服务不单是一份工作,而是一种使命。

所以我们认为,这一切值得盛大庆祝。

我们每年都举办好评住宿奖,旨在感谢不断为客人带来非凡体验的住宿。举行#BookingHero大赛,为的是表扬为这些非凡体验做出巨大贡献的人们——每天超标准、出色地完成任务的工作人员。他们是无名英雄,是我们的英雄!

#BookingHero大赛评选方式:

  • 我们邀请客人在Instagram、Facebook或Twitter上提名他们心中的#BookingHero
  • 让客人标明酒店的名字,他们推荐的#BookingHero的职位及被推荐者的出色表现和故事
  • 客人分享的最佳故事主人公和该提名客人将获得2.5万欧元Booking.com订房奖励
  • 2位优胜者和提名客人将分别获得5千欧元的Booking.com订房奖励

您邮件发送中的故事是真实发生吗?

绝对真实!这就是Courtney与护林员以及大象的故事。

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我为什么退出?

我们理解部分酒店或他们的员工可能不愿意参加#BookingHero评选活动。若您希望自己的酒店退出,或员工希望退出,请联系我们:


哪里可以查看活动的相关条款?

您可访问www.booking-hero.com/terms-conditions查看所有内容


为什么选择社交媒体?

我们也可以在官网上创建报名表,让客人们在网站上与我们分享他们心中的#BookingHero。但通过社交媒体分享,不仅是我们,全世界的旅友都能听到我们杰出的合作伙伴与客人之间所发生的精彩故事。


鉴于Booking.com上的住宿(包括大型住宿)数量庞大,我的获胜几率有多大?

Booking.com上共有150万家酒店,每天预订的间夜量高达150万,所以要赢取我们的#BookingHero大奖,有点像中彩票头奖。但我们仍然希望您能够积极在社交媒体上分享您难忘的服务体验。因为从某种程度上来说,所有被提名的#BookingHero和他们所服务的酒店都是获胜者。如果2018年我们再次举行这个活动(或类似活动),我们将努力奖励更多“住宿英雄”,而不仅仅是少数幸运儿。


如何选出最终获奖者?

除满足相关条款所列出的所有有效参赛要求外,我们还有三个评判准则:

  1. 推荐者是否准确描述了Booking Hero出色服务?
  2. 这段经历对推荐者和其所推荐的Booking Hero来说,是否都是一段难忘的回忆?
  3. 参赛故事是否有趣、吸引人、高水准?

最终决定将由主办方(Booking.com)和独立第三方机构共同评选。


如何防止作弊?

我们明白,如此巨额的在线奖励必然带来巨大的参赛作弊风险。因此,为尽量减少风险,我们采取了一些应对措施以:

  1. 我们规定在开赛前,只有至少与Booking.com保持一年以上合作关系的住宿才可参赛,防止有人专门为赢得大赛而编造#BookingHero故事
  2. 此外,参赛者须证明他们确实在该住宿入住过,且通过Booking.com预订,我们将验证其提供的信息
  3. 故事中出现的Booking Hero必须证明故事真实性

参赛期限是什么?

比赛开放时间为2017年11月18日至2017年11月30日。


若我的住宿有多人担任同一职位怎么办?

根据相关条款,当我们向参赛者验证故事有效性时,我们会询问他们推荐的Booking Hero的名字。若参赛者无法提供,那我们会与合作伙伴一起确定这位Booking Hero的名字。


若我们酒店最终获奖,我能不能将此现金奖金与全体员工分享?

抱歉,不可以。奖金不可转让,且将存入一个Booking.com帐户中。


奖金是否可以一次性付清?

对不起,不可以。奖金不可变现提供或转为其它代替方式。


大赛评委是谁?

大赛由主办方(Booking.com)和独立第三方机构共同担任评委,评选出最终获胜者。


如何查看获胜名单?

您可在2018年1月22日后四周内,发送邮件至bookinghero@booking.com要求获取获胜者名字和居住地。


我如何知道自己是否得奖?

三位获奖者(包括推荐者和他们的Booking Hero)可于2017年12月4日知道自己是否获奖。他们将在2018年12月19日得知自己的名次,冠军还是亚军。


若我得奖了,我怎样获得奖金?

奖金将于2018年1月22日存入获胜者的Booking.com帐户中。若获奖者已无Booking.com帐户,他们则需要重新创建新帐户。


若Booking Hero已不在原来的住宿工作怎么办?

有效参赛故事中的Booking Hero必须仍然在原来的住宿工作。


一个人可以推荐多个故事吗?

不可以,一人只能提供一个故事。


如何使用奖金?

一个冠军奖:提名的客人和故事主人公均可获得25000欧 Booking.com订房;两个优胜奖:(2位优胜者和提名客人将分别获得5千欧Booking.com订房奖励。凡是接受Booking.com钱包支付方式的合作住宿,均可使用Booking.com订房奖励支付住宿费用。订房奖励自存入帐号之日起,有效期为五年。


20年前发生的故事,可用于参赛吗?

不可以,参赛故事必须发生在2016年11月18日至2017年11月18日期间,且是通过Booking.com 预订住宿并入住后所发生的故事。

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