什么是Booking小助手聊天机器人?会如何帮助我?

什么是聊天机器人?

聊天机器人是一项可与真实用户模拟对话的计算机程序。

使用聊天机器人的优势

  • 支持移动端消息,让您以简单熟悉的方式与客人沟通。
  • 快速高效,客人可在需要时尽快获取信息。

Booking小助手的功能

  • 协助客人查询现有订单。
  • 回复有关住宿政策的常见问题。请注意,该信息是基于您之前提交的住宿信息
  • 如果Booking小助手不知道如何回复,会将消息转至您或我们的客服团队。

Booking小助手如何帮助客人?

  • Booking小助手经由精心设计和技术优化,可协助您迅速方便地与客人沟通,快速回应他们的询问和请求。
  • 为您节省时间和费用,允许您将资源投入其他任务,比如解决更加复杂的住客问题,给予到店客人无可取代的一对一人际沟通服务。
  • 随时提供人工支持。若Booking小助手无法回答,则该问题将转至您或我们的客服团队(比如餐点计划、订单确认和押金)。

您想在酒店后台设置Booking小助手自动回复吗?

请阅读这篇文章了解自动回复的更多信息。

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