住宿提供方的隐私和Cookies声明

我们尊重客户与合作伙伴的隐私,也非常重视您对我们的信任。我们致力于保护和保障您提供给我们的任何个人信息的安全。

Booking.com B.V.(以下简称“Booking.com”)为住宿合作伙伴提供各种在线服务,例如在线注册、酒店后台设施、专用应用程序或其他指向住宿提供方的网站,以支持住宿提供方的日常运营(以下简称“Booking.com住宿提供方的线上服务”)。当住宿提供方完成注册流程时,位于大多数国家/地区的住宿提供方的签约方为Booking.com B.V.,而巴西的住宿提供方与Booking.com Brasil Servicos de Reserva de Hoteis LTDA签约。

这份“住宿提供方的隐私和Cookies声明”随时可能会更新,详细说明了Booking.com如何使用和处理从注册流程中、整体业务关系中和Booking.com住宿提供方的线上服务的部分使用中获取的个人信息。

请阅读我方另外的隐私和Cookies声明,了解Booking.com如何处理个人信息,以及如何使用与常规性为预订人提供住宿的Booking.com网站和应用程序相关的Cookies。

隐私

Booking.com会收集哪些个人信息?

为完成住宿提供方的注册流程,Booking.com要求提供所有者、住宿提供方或其代表的姓名和联系方式(电邮地址、传真和电话)。这类数据会被认为是个人信息。住宿提供方完成注册并通过核准后,即可获得Booking.com酒店后台(包括特定应用程序)的权限。在使用Booking.com线上服务时,Booking.com收集IP地址、浏览器类型、操作系统、应用程序版本、语言设置和页面访问等信息。

Booking.com为什么收集、使用和共享个人信息?

  • 注册和帐号管理。Booking.com在此使用个人信息注册您的住宿,并允许您和Booking.com执行和管理您的住宿帐号。若您尚未完成注册流程,我们可能会通过电子邮件通知您继续注册。我们相信这项附加服务对于住宿合作伙伴有所帮助,允许合作伙伴避免从头开始重新填写注册信息。提醒邮件内包含取消订阅选项,若您不再希望从我方接收任何其他消息,可使用该选项。
  • 信息交流。Booking.com还使用个人信息发送有关预订的必要电子邮件、传真和短信。这些与指定联系人的必要信息交流包括订单确认、订单取消、来自潜在或现有住宿合作伙伴的请求、预订人请求的跟进以及酒店后台和贵住宿网页上的新功能和服务。
  • Booking.com为住宿提供方准备了与客人沟通的多种渠道。住宿提供方可以联系Booking.com向客人转发订单相关的信息或问题,或直接使用通常添加Booking.com作为收件人的别名邮件与客人沟通。由于安全因素、预防欺诈行为、遵守法律法规要求、调查潜在的不当行为、产品发展与改进、调研、客户参与(包括为客人提供可能感兴趣的信息和优惠)以及客户或技术支持,Booking.com可能会获取交流信息,使用自动化系统来检查、扫描和分析交流信息。请注意,所有使用Booking.com沟通工具发送或接收的交流信息,将由Booking.com接收并储存。
  • 分析、改进和研究。我们使用个人信息来通知住宿提供方可用于住宿展示和酒店后台操作的可能性改善。我们还邀请住宿提供方参与问卷调查(例如市场调研),通过博客等平台分享体验,从而分析如何提升用户体验、酒店后台的功能和品质、住宿展示和服务。
  • 欺诈监测和预防。我们需要使用个人信息来预防欺诈或其他非法违法活动。我们还将这类信息用于实属必要的调查、监测欺诈和起诉协助。在法律要求或非常必要的情况下,我们保留权利向执法部门、调查机构或Priceline集团(Booking.com隶属)的其他实体披露住宿提供方相关的个人信息。
  • 法律目的。最后在某些情况下,我们可能需要使用您的信息来处理和解决法律纠纷,以服务于监管部门调查和遵从(法律/制度)的目的;或是以合理预期的方式,来执行Booking.com在线预订服务的相关条款。

请注意,包括住宿名称等住宿信息将遵守一般执行条款,作为单独执行的住宿协议的一部分。分享关于贵住宿的他人个人数据,即代表您确认这些个体已同意根据本政策其个人数据与Booking.com共享并使用。

Cookies

什么是Cookie?

Cookie是储存在电脑或移动设备的浏览器内的一小组数据。第一方cookies是指操作该域名的实体在操作过程中所产生的cookies。因此Booking.com自身产生的cookies属于第一方cookies。如果我们允许其他人通过Booking.com的网站及应用程序来产生cookies,这类cookies就被称作第三方cookies。会话cookies和永久cookies也有所不同。会话cookies在您关闭浏览器时就随之消失,永久cookies则使用周期较长,在关闭浏览器的时候不会自动删除。我们使用或允许使用cookies的最长周期为5年。只有在个别情况下,例如出于安全目的或者其他必需的情况下,cookie的使用周期才会多于5年。

除了cookies,我们也应用了其他类似追踪技术。这些技术包括网络信标(也被称为像素标识、网页臭虫或者Gif)、URL追踪或者软件开发工具包(SDK)。网络信标是一个仅有1像素大小的图片文件,可以在某个应用程序、广告、HTML格式电邮信息中,作为网页请求的一部分发送到您的电脑中。像素可以用于从您的设备中检索信息,例如您使用的设备类型、操作系统、IP地址、访问时间。还可以用于维护和读取您浏览器中的cookies。URL追踪可用于了解您是通过哪个引荐网站来使用Booking.com网站及应用程序的。SDK是应用程序中内置的一些代码,功能与cookies、网络信标相似。所有这些技术在下文中统称为“cookies”。

网站为什么使用Cookies?

网页没有记忆。如果您在一个网站内切换浏览不同页面,您将不会被认为是跨页面的同一位用户。而Cookies则允许您的浏览器被网站所识别。

所有Cookies的作用都相同吗?

不是的,Cookies的类型各异,使用方法也不同。Cookies可以根据其功能、使用周期以及设置者进行分类。

Booking.com如何使用Cookies?

我们根据用户的需求和预期,致力于打造先进易用的网站。为实现这一目标,我们的网站采用了下列类型的cookies:

  • 技术型cookies:我们使用技术型cookies向您显示网站并使其正常运行,使您能创建帐号、登录帐号和管理预订。为保证我们的网站运作正常,这些技术型cookies是不可或缺的。
  • 功能型cookies:我们使用功能型cookies来记录您的偏好设置,帮助您更高效地使用我们的网站。例如,我们会记录您偏好的语言。这些功能型cookies对我们网站的正常运行而言并非不可或缺,但可以增强网站功能,优化您的网站使用体验。
  • 分析型cookies:我们使用这些cookies来了解住宿合作伙伴如何使用网站,找出优势劣势并在网站和移动端平台作出优化改进,以确保我们网站内容的趣味性和用户相关性。我们收集的数据包括您的网页浏览历史、进入/退出页面、使用平台类型、日期和时间标记信息,以及使用我们网站的详情,例如特定页面的点击次数、鼠标移动和滚动行为及输入的文字。
  • 商业型cookies:我们使用自己的cookies和第三方cookies在我们网站和其他网站上显示定制的广告,即“重定向”,并基于您的浏览行为,例如注册流程。

您有哪些选择?

欲进一步了解cookies以及如何进行管理和删除,您可以访问allaboutcookies.org。您可以在Internet Explorer、Safari、Firefox或Chrome等浏览器的设置中选择接受或拒绝某种cookies。设置页面的位置根据浏览器类型而有所不同。您可以使用浏览器中的“帮助”功能,寻找设置页面。

如果您选择不接受某种技术型和/或功能型cookies,您可能无法使用我们网站上的某些功能。目前我们不支持浏览器设置中的“请勿跟踪”(Do Not Track)。如果稍后业界对“请勿跟踪”制定出更为明确的定义标准,我们将重新检查该政策。

  • 广告。对于在线广告和营销公司,我们尽力和网络广告协议(NAI)和/或互动广告局(IAB)的成员合作。NAI和IAB组织成员公司遵守行业标准和行为规范,允许您选择拒绝接受行为广告。请访问www.networkadvertising.org,查看NAI成员公司是否在您的电脑内放置了广告cookie文件。如需停用某一NAI成员行为广告项目,只需检查该公司对应的方框。您也可以前往www.youronlinechoices.comwww.youradchoices.com了解如何停用定制广告。您可能可以通过移动设备的设置功能,限制重定向目的的信息分享。请注意,停用某种在线广告网络并不代表您将不再收到在线广告或不再接受营销分析,仅代表您停用的网络不再向您发送根据您网络偏好和浏览习惯而定制的广告。
  • 分析。如果您想管理Google Analytics出于分析目的在某些浏览器中进行的数据收集,您可以访问Google Analytics Opt-out Browser Add-on(仅支持电脑网页版)。

安全

Booking.com采取了哪些措施来保护您的个人信息安全?

根据欧盟数据保护法律规定,我们严格按照流程要求防止不法个人或组织获取或滥用您的个人信息。

我们使用适当的商业系统及程序来保护您提交的个人信息。在访问和使用服务器上的个人信息时,我们同样会应用安全程序以及各种技术和物理限制。只有经过授权的人员才能在操作过程中使用个人信息。

联系

如何管理您提交给Booking.com的个人信息?

您可以随时浏览我们为您储存的个人信息。如需个人数据总览,请发送电子邮件至下方邮箱。请您在邮件标题注明“申请获取个人信息”。

如果您认为我们所记录的您的个人信息有误,也可以联系我们。如果您认为我们不再具备使用您个人数据的权利,或有其他关于您个人信息使用或隐私声明的问题,请按照以下联系方式发送电子邮件或写信给我们。我们将依据适用的荷兰数据保护法处理您的请求。

谁负责处理Booking.com住宿提供方线上服务的个人信息?

Booking.com B.V.负责处理从Booking.com住宿提供方线上服务所收集的个人信息。Booking.com B.V.是一家根据荷兰法律注册成立的私营公司,总部位于Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, the Netherlands。如果您对于隐私、个人数据以及个人信息处理方式有任何建议、请求或评论,请发送邮件至customer.service@booking.com

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