住客消息的“自动回复”是什么?

自动回复指的是针对客人的常见问题而设置的标准回复内容,为您节省时间,同时也为客人打造更优质的住宿体验。

当前,自动回复功能可应对客人关于停车、入住、退房和床型(双人间或双床间)的请求。

您可以登录酒店后台进入“住宿”版块,在“消息设置”内管理和修改您的自动回复设置,轻松掌控贵住宿的消息回复。

当您使用自动回复处理请求时,客人会收到邮件或在Booking小助手聊天界面收到消息,以确认请求是否被批准、拒绝或处于待定状态(视入住情况而定)。

在“消息设置”下方,您也可以选择获取自动回复请求的邮件提醒。

或者,您还可以登录酒店后台或通过Pulse移动app,查看已获得自动回复的具体消息。

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