我可以取消订单吗?

客人作出预订后,他们的订单就即刻确认。根据贵住宿政策,客人有可能可以取消订单。

如果客人联系贵住宿,要求取消订单,您可建议他们通过订单确认信中的相关链接,或登录Booking.com帐号取消。您不可以代表客人取消订单。

只有以下几种情况您可以取消订单:

未入住

如果客人未如期入住,您可以登录酒店后台或者Pulse应用,前往“预订”板块将相关订单标记为“未入住

无效信用卡:

如客人提供无效信用卡需取消订单,请阅读这篇文章

超售:

如发生超售情况需取消订单,请联系客服团队协助您进行操作。

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