我可以取消订单吗？

客人作出预订后，他们的订单就即刻确认。根据贵住宿政策，客人有可能可以取消订单。

如果客人联系贵住宿，要求取消订单，您可建议他们通过订单确认信中的相关链接，或登录Booking.com帐号取消。您不可以代表客人取消订单。

只有以下几种情况您可以取消订单：

未入住：

如果客人未如期入住，您可以登录酒店后台或者Pulse应用，前往“预订”板块将相关订单标记为“未入住”。

无效信用卡：

如客人提供无效信用卡需取消订单，请阅读这篇文章。

超售：

如发生超售情况需取消订单，请联系客服团队协助您进行操作。