更改贵住宿的订单

更新于 11个月前 | 阅读时间5分钟

您是客人吗？

您的客人可能会想要更改他们的订单信息，比如日期或入住天数。这些信息可以在客人办理入住前或后更改。已取消的订单或智能灵活订单无法进行更改。新的入住日期不可以为过去的日期。

本文包含以下内容：

办理入住前更改订单

您可以在客人入住前修改所有订单类型的日期，但已取消的订单或智能灵活订单除外。以下情况下，您可以自行更改订单日期：

请按以下步骤更改订单日期：

完成上述步骤后，客人将收到电子邮件，内附日期更改请求的详细信息。请注意，系统不会检查日历中的房量。系统会直接开放房量，允许日期变更。

在办理入住前请求更改日期

您可以在客人入住前向客人发送更改订单日期请求，更改所有订单类型的日期，但智能灵活订单除外。您可以在以下情况下操作：

请按以下步骤修改订单日期：

客人须在24小时内同意您的请求，完成日期变更。与此同时，该客房在新日期将变为不可订状态，无论请求的结果是待处理的同意、拒绝还是过期。如果客人同意修改，您会收到确认通知和电子邮件。如果客人不同意修改或请求过期，预订日期将保持不变。

在客人办理入住后，您可以更改订单信息，比如价格或入住天数。在这种情况下，我们不会检查您的日历是否可订，因此您可以选择日历中的任何日期，即使系统显示这些日期不可订。

在以下情况下，可以更改订单：

请根据以下步骤在办理入住后更改订单信息：

您可以更改预订的状态。包括请求我们取消预订，或在征得客人同意后将订单标记为未入住。您还可以对预订的详细信息进行特定修改，例如入住日期、退房日期和住宿时长。

所有预订均即时确认，住宿必须履行订单。因此住宿无法拒绝预订，且只能在特定情况下对其进行更改。

如果在不可预见的情况下出现重复预订，需重新为客人安排住宿，且将由您负责为客人找到相同或更高标准的住宿。

在某些情况下，比如您怀疑某个订单具有欺诈性，您可以采取可行的措施来保护自己，包括设置客人预订要求、设置取消政策和费用，以及添加预付款要求。如果客人付款存在问题，您可以发起取消请求。请阅读本文，了解有关此主题的更多信息。