如何在入住当天取消订单?

通常情况下,所有的的订单均已确认且必须接受,但如果客人提供了无效信用卡,您可以取消订单。请尽快向我们报告此信息,以便客人使用另一张卡进行预订。

如果客人提供的信用卡无效,您应该这样做:

1. 在酒店后台选择预订标签,找到对应的预订。

2. 点击预订编号,在页面右侧选择“标记为无效信用卡”,下一步点击是,将信用卡标记为无效

3. 填写客人提供的无效信用卡信息,并选择报告无效信用卡的理由,最后点击确认

4. 客人会自动收到一封邮件,要求其在24小时内提供新的信用卡信息。

5. 如果您没有在此时限内收到新的信用卡信息,请联系我们的客服团队

如果遇到客人未如期入住

如果客人在最晚入住时间仍未到达,也没有通知贵住宿,您可以报告此订单未入住。

只需简单几步,就可以通知我们未入住订单:

1. 点击酒店后台中的预订标签,找到对应的订单。

2. 点击预订编号,在页面右侧选择标记为“未入住”。这将被视为取消订单,您和客人都会收到一封确认邮件。

重要提示:

请务必通知我们所有的未入住订单,以免这些订单纳入佣金支付的范畴。

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